1. Página inicial
  2. Suporte de T.I.

Suporte de T.I.

Câmpus Coxim - CPCX

O responsável pelo suporte de Tecnologia da Informação no Câmpus de Coxim (CPCX) atua junto à AGETIC para garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da unidade. Ele realiza atendimentos tanto para estudantes quanto para servidores docentes e técnicos, além de dar suporte às demandas encaminhadas pela administração central da UFMS.

Este espaço foi criado para reunir instruções, orientações e soluções para os problemas mais frequentes enfrentados pela comunidade acadêmica, organizados de forma prática e acessível.

Responsável Técnico

Técnico de Tecnologia da Informação

Maicon Cezar Azambuja da Cunha

Telefone: (67) 3291-0207 / Ramal: 2207

Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00h – 17:00h.

Email: suporte.cpcx@ufms.br

Competências: ____

Serviços

Informações Gerais

O Suporte Local é responsável pelo atendimento aos usuários da Universidade para solicitações de serviços, esclarecimento de dúvidas e informações relacionadas à Tecnologia da Informação.

Importante: O setor oferece atendimento via WhatsApp pelo número (67) 3291-0207, além do contato por e-mail.

Como Funciona o Suporte

O suporte é prestado diretamente nos equipamentos homologados e/ou patrimoniados pela Instituição e nos sistemas oficiais utilizados pela Universidade.

  • Suporte direto: Serviços realizados presencialmente em equipamentos homologados e patrimoniados, tais como impressoras, projetores, desktops e notebooks da UFMS, garantindo o bom funcionamento dos sistemas.

  • Suporte indireto: Disponibilização de manuais, tutoriais e orientações para auxiliar na configuração dos recursos de TI, como rede Wi-Fi, acesso ao domínio e laboratórios.

O atendimento pode ser presencial, por WhatsApp, e-mail ou telefone, e deve ser solicitado por meio da abertura de chamado. O suporte presencial depende de disponibilidade e ordem de atendimento.

Como Solicitar Atendimento

Para abrir um chamado, siga as orientações:

  • 1. Antes de solicitar, verifique os manuais e tutoriais disponíveis no site, que podem sanar dúvidas rapidamente (Wi-Fi, Serviços Google, Passaporte, Formulários SEI, Instalação de Impressoras).

  • 2. Utilize o widget “Abrir chamado” disponível no menu lateral da página. Ele facilita o envio da sua solicitação diretamente para o suporte de T.I.

    • Caso esteja acessando pelo celular, o widget estará disponível na parte inferior da página.

  • 3. Caso precise de atendimento, envie um e-mail para cpcx.suporte@ufms.br ou entre em contato pelo WhatsApp (67) 3291-0207 informando:

    • Nome completo;
    • E-mail de contato (institucional ou pessoal ativo);
    • Assunto, incluindo seu Passaporte (se possuir), a solicitação e o vínculo com a Universidade (Aluno, Técnico, Professor ou Terceirizado);
    • Se for referente a algum item patrimoniado, enviar foto do mesmo junto ao seu patrimônio digitado. 

Restrições do Serviço

O suporte não realiza:

  • Consultorias ou auxílio em dúvidas básicas de softwares comuns (Word, Excel, PowerPoint, etc.);
  • Montagem, formatação ou configuração de equipamentos pessoais (computadores, celulares, impressoras);
  • Manuseio de Datashow ou equipamentos audiovisuais.

Quem Pode Solicitar?

  • Alunos;
  • Técnicos;
  • Professores;
  • Terceirizados.

Em Caso de Indisponibilidade de Conexão

  • Ligue para o ramal 2207 (fora da UFMS, disque (67) 3241-0207);
  • Ou compareça pessoalmente ao Suporte Local.